Mon concept retail favori du moment à Londres ? Le flagship de Lush sur Oxford Street, inauguré en avril 2015 ! 10 fois plus grand qu’un magasin classique il s’exprime pleinement pour proposer une expérience client approfondie : bar à cheveux, bar à crèmes, baignoire géante, écran géant à selfies, spa, bornes d’écoute de musique, galerie des parfums… Tous les produits peuvent être testés et le personnel de vente vous accueille, conseille et encaisse avec le sourire.
Le magasin a gagné en décembre dernier le prix du Retail Design pour l’année 2015 et Lush a été élu meilleur distributeur au Royaume-Uni !
Au-delà de la qualité incontestée de ses produits, tous élaborés à base d’aliments frais, la mention spéciale portera sur le personnel, qui sait parfaitement communiquer sa bonne humeur !
Autre point positif : une page Internet créée spécialement pour ce point de vente et une page Facebook très bien animée. Bravo aux community managers !
Adresse : 175-179 Oxford Street, Londres / Tél : +44 20 7789 0001
Station Oxford Circus (lignes Bakerloo, Central ou Victoria)
Horaires : ouvert du lundi au samedi, de 10h à 21h et le dimanche de 11h30 à 18h
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